Garantie
Garanția se acordă pentru bicicletă respectiv piesele și componentele. Asigurarea garanției constă în repararea bicicletei/componentei sau înlocuirea ei, în cazul în care nu se mai poate repara.
Durata timpului de garanție se prelungește cu timpul scurs, de la data predării în service până la repunerea în stare de funcționare. Perioada de timp cât produsul se află în reparații sau proces de inlocuire va fi stabilită de către vânzător conform cu posibilitațiile sale, cu acordul consumatorului.
Perioada medie de utilizare a bicicletei este de 60 luni. Utilizarea corecta a bicicletei poate prelungi durata medie de folosinta a bicicletei.
Reclamațiile făcute în perioada de garanție de către cumpărător vor fi luate in considerare numai in cazul prezentării certificatului de garanție. S.C TREKROB SERV S.R.L certifică faptul că acest produs a fost fabricat in conformitate cu standardele : SR EN 14764 :2006; SR EN 14765 :2006 ; SR EN 14766 :2006 ; SR EN 14781 :2006 și garantează cumpăratorului, cu condiția respectării instrucțiunilor de exploatare și intreținere, că acest produs și piesele sale componente nu prezintă defecte de fabricație sau de material.
Deteriorările de genul zgârieturilor, loviturilor, rupturilor etc. ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostința vânzătorului în momentul achiziționării, nu beneficiează de garanție.
Defecțiunile apărute în garanție ca urmare, a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize technice efectuate de un organism technic abilitat, se repară gratuit de către S.C TREKROB SERV S.R.L Remedierea deficiențelor apărute la produse se face în termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul când operatorul economic a luat la cunoștință.