Politica de retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice (începând cu ziua în care a intrat în posesia fizică a produselor) pentru a se retrage din contract, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. Cumpărătorul va suporta costurile aferente returnării produselor, iar contravaloarea acestora va fi rambursată de către SC Trekrob SERV SRL în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului returnat.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returnarea să fie acceptată, sunt necesare următoarele:

• Înștiințarea prealabilă a Vânzătorului prin e-mail, la adresa: office@funbike.ro.

• Returnarea tuturor obiectelor și documentelor care au fost expediate împreună cu produsul (cutia originală, produsul în sine, factura, pliante, accesorii etc.).

• Costul transportului: Taxa de returnare a produselor este suportată în totalitate de către Cumpărător.

Verificarea stării produsului și diminuarea valorii

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, rupturi, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, lipsa accesoriilor ori a certificatelor de garanție, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide asupra acceptării returului sau de a reține, în urma evaluării, o sumă corespunzătoare din valoarea produsului.

*Notă importantă privind produsele utilizate: Produsul returnat va fi verificat pentru uzură de către colegii noștri din service. După constatare, se va scădea o sumă egală cu costul de înlocuire al componentelor utilizate, astfel încât produsul să poată fi vândut din nou ca nou (conform art. 59-2 din OUG 34/2014).

Excepții de la dreptul de retragere

Produsele realizate conform instrucțiunilor clientului sau produsele configurate special nu pot fi returnate.

Contact pentru Retur

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@funbike.ro sau pe număr de telefon 0744374802